Demande d'ajustement du filtre

Si vous n'utilisez pas Microsoft Outlook avec l'extension MailCleaner, la signalisation d'un spam non filtré demande que vous redirigiez manuellement le message au centre d'analyse de MailCleaner.

Le spam y sera examiné afin que les mesures de filtrage puissent être renforcées.

Adresse pour le signalement d'un spam

L'adresse d'envoi pour signaler un spam est :

spam@mailcleaner.net

Comment signaler un spam non filtré (faux négatif)

Pour signaler un spam, vous devez faire suivre le message à l'adresse mentionnée ci-dessus en utilisant impérativement la fonction "Rediriger" – ou équivalente – de votre logiciel de messagerie.

Il ne faut surtout pas procéder par "copier-coller", ce qui supprimerait l'en-tête long original, indispensable à l'analyse du message.

Signalisation des faux négatifs avec Netscape, Mozilla, Thunderbird

• Sélectionnez le spam dans la liste des messages ;
• choisissez le menu Message, puis le sous-menu Forward as..., puis l'article Attachement ;
• indiquez comme destinataire l'adresse du centre d'analyse de MailCleaner précédemment indiquée ;
• une demande d'ajustement du filtre est envoyée avec une copie du message ;
• supprimez ensuite le spam si vous le souhaitez ;
• vous ne recevrez pas de confirmation, mais il sera tenu compte de votre notification dans les processus permanents de correction du filtre.

Signalisation des faux négatifs avec Microsoft Entourage (ordinateurs Apple)

• Sélectionnez le spam dans la liste des messages ;
• choisissez le menu Message, puis l'article Réacheminer ;
• indiquez comme destinataire l'adresse du centre d'analyse de MailCleaner précédemment indiquée ;
• une demande d'ajustement du filtre est envoyée avec une copie du message ;
• supprimez ensuite le spam si vous le souhaitez ;
• vous ne recevrez pas de confirmation, mais il sera tenu compte de votre notification dans les processus permanents de correction du filre.

Signalisation des faux négatifs avec Mail (ordinateurs Apple)

• Sélectionnez le spam dans la liste des messages ;
• choisissez le menu Message, puis l'article Réacheminer en tant que pièce jointe ;
• indiquez comme destinataire l'adresse du centre d'analyse de MailCleaner précédemment indiquée ;
• une demande d'ajustement du filtre est envoyée avec une copie du message ;
• supprimez ensuite le spam si vous le souhaitez ;
• vous ne recevrez pas de confirmation, mais il sera tenu compte de votre notification dans les processus permanents de correction du filtre.

A voir aussi dans le manuel utilisateur

Imprécisions de filtrage

Pour décider des mesures à prendre lorsqu'un message n'a pas été correctement filtré.

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